投诉处理流程及案例分析

概述

我们平时处理的投诉大都是有关4G上网卡/本之类设备使用方面遇到的问题，一般来说，投诉的用户会遇到如下这些问题：网速慢、无法连接设备、易断线或者无信号等等。与我们平时测试时一样，造成这些现象出现的原因大同小异，像弱覆盖/无覆盖、切换频繁、干扰等平时经常接触到的原因，当然投诉中也会出

曾经以为毕业离我们很远，所以就肆无忌惮的在宿舍里面追剧、打游戏。大学四年悄然而过，毕业季来的猝不及防。毫无准备就投入到找工作的大军中。

等到真正接触到社会时才发现现实的残酷，由于大学四年都是虚度过去的，没有学到有用的技能，导致找工作的时候到处碰壁 ，才发现社会的残酷，但是悔之已晚。由初始工作意愿目标不断下落，还是没有合适的工作岗位。

眼看距离学校要求离校的日期越来越近了，心里不断焦虑为什么会找不到好的工作。终于后悔了为什么大学四年不好好的

本人也做了网优好几年了，以前毕业于云南某大学，投了很多简历，都没有中意的公司，在网站上浏览信息的时候知道由网优这个行业，然后骗到某培训机构学习网优，这里就不说名字了，经历了三个月的培训，还花了接近两万块的培训费。还没有工作就有一笔贷款需要换，感觉不知道如何说，说他坑吧，但是目前入职月工资还是有四千多块，与没有经历过培训的相比多出来2000多块。说他好吧，网优嘛，其实大家都知道了，这个工作真的挺累的。

对于和我一样的刚毕业的大学生来说，但凡有其他工作来源，就不建议来做通信工作的，

未接通、掉话简析及案例分析

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