中国移动集中性能管理应用落地手册—VoLTE端到端业务质量分析
目 录
1、 范围... 1
2、 背景及目标... 1
3、 衡量标准... 1
3.1 指标体系... 1
3.2 分析方法... 1
3.3 支撑手段... 1
3.4 分析流程... 2
3.5 问题督导... 2
3.6 评估考核... 2
4、 落地细则... 2
4.1 指标体系... 3
4.1.1 指标列表... 3
4.1.2 指标管理对象... 4
4.1.3 评估标准... 5
4.2 端到端问题定界规则... 5
4.2.1 定界流程... 5
4.2.2 定界方法... 7
4.2.3 评估标准... 21
4.3 支撑手段... 21
4.3.1 指标采集... 22
4.3.2 指标呈现... 22
4.3.3 告警呈现（可选）... 22
4.3.4 告警派单... 23
4.3.5 评估标准... 23
4.4 分析流程... 24
4.4.1 问题发现... 24
4.4.2 问题分析定界... 24
4.4.3 问题闭环... 25
4.4.4 评估标准... 25
4.5 问题督导... 25
4.5.1 督导问题处理... 25
4.5.2 跟踪问题处理... 26
4.5.3 评估标准... 26
4.6 评估考核... 26
4.6.1 性能处理过程考核... 26
4.6.2 性能指标体系评估... 26
4.6.3 支撑手段评估... 27
4.6.4 专题分析评估... 27
4.7 附录：VoLTE端到端分析疑难问题案例... 27
