目  录

一、导言...........................................................1

二、大客户服务相关的基本业务类型...................................1

1. 传统话音业务...................................................1

2. 基于移动智能网的话音业务.......................................1

3. 移动数据业务...................................................2

三、基本业务类型在大客户服务中的应用...............................5

1. 个人移动服务...................................................5

2. 为办公用户提供移动服务.........................................7

3. 移动通信应用新模式――即按即说.................................9

VODAFONE企业用户业务..............................................11

附件二............................................................20

美国 VERIZON、NEXTEL提供的企业服务................................20

附件三............................................................31

日本NTT DOCOMO的行业用户解决方案..................................31