无线网络KPI是体现网络质量的直接体现，KPI监控也是我们发现问题的重要手段；KPI监控与优化主要集中在运维期间，网络问题不能靠用户投诉来解决，对一些异常的事件必须第一时间发现并提出相应解决方案，这样才能保证为用户提供良好的话音与数据业务。

在网络建设初期主要是工程优化，由于用户少，工程质量等问题，在这个阶段的KPI优化没有太大的意义，关注点主要在RF调整上面，只要特别关注一下RRC 、E-RAB 接入成功率、E-RAB掉话率、RSSI指标即可；网络进入运维时期后，才是真正的KPI优化，也即是我们通常说的参数优化，通过各种参数的联合调整来降低某项指标，达到客户的要求。

KPI数据来源于操作维护中心（OMC）的网管系统（NetNumen U31），对关键性能指标KPI数据进行分析，可得到各种指标的一个当前状态，这些指标的当前状态是评估网络性能的重要参考。当前我们关注的指标主要有网络保持性能、接入性能、移动性能、系统容量等；根据上述指标的当前值，判断并定位问题发生的区域、问题发生的范围、问题的严重程度；比如：某站点拥塞、某站点掉话率为10%、最坏小区比例、超忙小区比例、接入成功率、呼叫时延、切换成功率、重建立成功率等。

关于KPI的分类，我们按照统计的来源将KPI分为业务KPI与网络KPI；业务KPI是指通过外场路测测得的KP数据，；网络KPI是指通过后台综合网管统计得到KPI数据；本文主要讨论的是网络KPI，通过网络KPI来发现网络问题。一般解决问题是通过后台KPI数据、告警数据、用户投诉、DT测试联合起来进行分析定位，最终给出解决方案。