光是听到「面试」，很多求职者就吓个半死，其实不需要这么害怕。面试不只是为了「得到工作」，还有很多种其他功能，所以并没有这么恐怖。

「面试」往往不只一次。在某间公司决定聘请你（你也真心想在那里工作）之前，你可能要面试好多次──除非是那种超小型家族企业。

接下来这些技巧，是针对在一间公司求职会遇上的所有「谈话」场合，最好铭记在心：

谈话小技巧1：别以为每个面试官都ㄧ样

没有所谓「每个老板都这样」。我的意思是，很多求职者去一两个公司面试了一两次，就会说些「反正没有老板会雇用我／我这种背景／有我这种身心障碍的人」之类的垃圾话。

朋友，你结论跳得太快了，也脱离事实。

事实：就算你和两个雇主（或六个，或十二个）谈过，结果他们不想雇用你，那也就只有两个，或六个，或十二个。单凭他们，绝不能代表社会上几千几万间企业的想法。

事实：社会上有几百万个雇主，他们各自独立、个性相异、彼此之间毫无关联，对于员工的要求也大相迳庭。如果你了解自己的长处，我保证一定有雇主想要你，除非你肮脏、粗俗、恶名昭彰，闻起来还很臭。就算你很疯，有些雇主比你更疯。你得继续寻找，不管其他人对你的意见如何，绝对有雇主想要雇你。你的任务就是找到这样的人。

事实：在雇用员工这方面，新创公司和老牌公司的差异相当大的。一份《时代》杂志的研究发现，员工不到一百名、创立不满六年的新创公司，在该年创造四百七十万个就业机会，相对的，规模相近但创立较久的公司只提供三百二十万职缺。所以，职业技能或经验缺少的时候，更要专攻小公司，尤其是新创立的小公司。别考虑新公司会和老牌公司一样把你刷掉。

启示：不要因为面试失败而丧气。就像我第一章提过的例子，职涯专家汤姆·杰克森（Tom Jackson）曾经以一句话描绘到处去面试的结果，非常生动：

失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败失败成功成功

汤姆也说了，在这过程中，你拿到的每一个「失败」，都让你离最后的「成功」更近一步（可能还会连续拿好几个成功）。

谈话小技巧2：一定要对该公司有了解

去一家公司面试之前（不论有一场或很多场），一定要事先准备。你可能会很自然地假设，面试时雇主想多了解关于你本人的信息，但其实他们首先想知道的是，你对该公司了解多少？所以在走进面试间之前，务必先对公司研究一番。为什么？因为公司喜欢受人喜欢。

要是你不辞辛苦在面试前研究各种公司信息，相信我，他们一定会非常满意，对你印象深刻。

所以别忽略这个步骤。有时，你能否得到工作就在这一步之差。收集所有和公司有关的信息，上网搜寻公司；如果公司有官方站点就去看看，读网站上的新闻，还要特别留意「关于我们」那一页的所有内容。

最后，询问你的朋友，看有没有人认识以前或正在那间公司工作的人，约他吃顿饭或是喝杯咖啡，聊聊公司内部的状况，再去面试。当然，也有可能你听过内部八卦之后，就决定不要去应聘。这种事早点知道也好。

谈话小技巧3：求职面试就像「约会」

和求职最相像的人类社交活动就是约会，不是销售二手车之类的。这场谈话是双方两人努力弄清楚彼此是否都想要「定下来」（当然，对方也可能是六个人或九个人，端看雇主派多少人面试你）。这个决定是双向的，雇主的抉择固然重要，你怎么想也事关重大。

对雇主而言，面试是搜集信息的过程。无论是一对一或多对一面试，他们的主要目标都是搞懂：「我们中意你吗？我们希不希望你在这里工作？你是否具备我们非常需要的能力、知识、经验？你是否具备我们想要的工作态度？你和我们公司的其他员工是否能合作融洽？」

这部分当然很好。不过，面试同时也是你搜集信息的过程──整个求职过程中，你一直在做的就是搜集信息。当你坐在面试官对面，你要试着解答这个问题：「我中意你们吗？我到底想不想在这里工作？」

有些所谓求职专家会宣称，面试刚开始就要「行销自己」，但事实不是如此。太早了，不要一开始就这么做。要等你获得所有关于公司的必要信息，仔细考虑过「我想不想在这里工作」的问题，得出「想」或是「应该想吧」的答案，再开始全力推销自己。

谈话小技巧4：「自我介绍」是一个大测试

他们可能会问的问题，还有你可以问的问题。雇主在面试时，第一个重要的问题就是：「介绍一下你自己。」你对这个问题的答复，会决定整场面试的命运。所以，以下是你自我介绍得特别留心的几个要点：

1.问这个问题是在测试你。他们想看你如何应对没有标准答案的开放式情境，因为这种无法预料的挑战，正是我们在人生（和工作）中常常需要面对的。

2.如果你用问题回答问题，雇主会立刻在心中把你画一个叉。求职者爱用的答案：「您想知道哪个方面？」正是雇主最讨厌的答案。他们会认为，你这么回答是因为你没有想法，只想拖延时间。

3.雇主真正想寻求的，其实是另外一个问题的答案。这个他们没说出口的真正问题是：「你有什么经验、技巧、知识，是我们这个职位需要的？」这才是你该回答的问题，不是成长背景、品味、兴趣之类的个人史。雇主想知道你的工作经历，尤其是和你面试的职缺有关的经历。

4.顺带一提，去面试前，可以先想想一个问题：「这个职位最需要的三种重要能力是什么？」如果你想不到，你可以在面试刚开始时提出来。接着，在面试过程中，你就要强调、展现自己拥有这三种能力，很适合这个职位。

5.回到「介绍一下你自己」这一题，雇主会预期你已经准备好这个问题的答案，能够立即条理分明地回复（求职教练最爱推荐求职者练习的「电梯演说」就是这个：在搭电梯上高楼这段短短的时间内，完整回答这个问题，事先得演练再演练，直到做梦都会背为止）。

好，还有哪些是雇主爱问的问题？市面上很多针对面试的书，会列出长长的清单，这份清单可以一直列下去。不过实际上，你真正要注意的只有五大基本问题，「有权力雇你」的人，最好奇你这五个问题的答案。他们可能会直接问，也可能故意不直说，想从你们的对话去找线索：

1.「你为什么来应聘？」意思是：「为什么你来我们这里应聘，不去其他公司？」

2.「你可以为公司做什么？」意思是：「如果我们雇用你，你可以协助处理我们面对的挑战吗？你有什么能力？你对我们公司所处的领域或产业了解多少？」

3.「你是什么样的人？」意思是：「你能不能融入职场？你是否具备能够与人合作的人格特质？你的价值观和我们公司一样吗？」

4.「相较于另外十九个或另外九百多个来面试的应聘者，你有什么不一样？」意思是：「你的工作习惯是不是比其他人更好？你是不是比别人更早到、更晚走、做事更仔细、更快、质量更好、更愿意付出？还是有其他优点？」

5.「我们请得起你吗？」意思是：「如果我们决定雇用你，你希望领多少薪水？考察到公司成本，考察到你的薪水不可能超过你的直属上司，我们是否愿意也付得起这些钱？」

这些是雇主最想知道答案的问题，这就是面试重点，虽然整场面试中，雇主可能不会直接问出来，这些问题仍然潜藏在谈话内容的表面之下，藏在谈话细节中。所以，只要你能在面试过程满足雇主对这五个问题的好奇心，就能在雇主心目中脱颖而出。

谈话小技巧5：严格遵守「50-50原则」

研究结果显示，大致上，最后得到工作的人在面试时，聆听和说话的时间比例大约是50:50。也就是说，有一半的时间是雇主负责讲话，另外一半才是求职者自己说话。根据研究，没有遵照这个比例的人多半会被淘汰。

至于原因，我的感觉是：如果你一直讲自己的事，会显得没有考虑到公司的需求；如果你话说得太少，又好像是身份有什么可疑之处，所以才遮遮掩掩。